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沟通技巧(第2版)(赠活页手册)

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从沟通案例编写与分析的角度介入写作,以实用性为宗旨,创设沟通实践情境,强化沟通技巧实战训练
  • 类  别:财经商贸系列
  • 书  名:沟通技巧(第2版)(赠活页手册)
  • 主  编:于保泉 魏克芹
  • 定  价:58
  • 开  本:16开
  • 印刷方式:双色
  • 页  数:280
  • 时  间:2024年11月
  • 出  版  社:北京邮电大学出版社
  • 书  号:978-7-5635-7192-5

内容摘要

      本教材在编写思路上独辟蹊径,结合当代大学生的学习特点,以培养其人文素养为目的,广泛吸收当代 沟通学的最新研究成果,以项目设计为篇章结构,以典型案例分析与学生综合演练为主线,有取舍地介绍了当代沟通学的基本知识。全书共分十一个项目,分别是沟通概述、沟通过程与心理效应、沟通障碍与控制、沟通能力的培养、书面沟通技巧、演讲沟通技巧、会见与面谈技巧、现代介质沟通技巧、职场沟通技巧、团队沟通技巧和非语言沟通技巧。本教材语言通俗,富含人文关怀,注重合作演练,充分体现了理论知识的针对性,突出了教材的实践性。
       本书既可作为高职高专院校财经商贸类相关专业的教材使用,也可供广大业内人士使用、参考。

目录

基础篇
项目一 沟通概述
模块一 认识沟通
模块二 沟通行为与层次
模块三 沟通的原则
 
项目二 沟通过程
模块一 沟通过程概述
模块二 沟通过程中的要素
模块三 沟通过程中的心理效应
 
项目三 沟通障碍与控制
模块一 沟通障碍的含义与类型
模块二 沟通障碍的原因与控制策略
 
项目四 沟通能力的培养
模块一 德育先行
模块二 知识武装
模块三 情商培养
模块四 创造性思维训练

 
技能篇
项目五 书面沟通技巧
模块一 书面沟通概述
模块二 书面写作的过程及影响因素
模块三 常见文体的写作
 
项目六 演讲沟通技巧
模块一 演讲概述
模块二 演讲的准备
模块三 演讲的语言技巧
 
项目七 会见与面谈技巧
模块一 会见技巧
模块二 面谈技巧
 
项目八 现代介质沟通技巧
模块一 电话礼仪与技巧
模块二 网络礼仪与技巧
模块三 突发事件的应对技巧
 
项目九 职场沟通技巧
模块一 求职面试技巧
模块二 职场新人的沟通技巧
模块三 与下级沟通的技巧
模块四 与上司沟通的技巧
 
项目十 团队沟通技巧
模块一 团队及团队角色
模块二 团队沟通技巧概述
 
项目十一 非语言沟通技巧
模块一 非语言沟通概述
模块二 非语言沟通的形式
模块三 服饰与仪态
 
参考文献

主编信息

于保泉,东营职业学院教授
魏克芹,东营职业学院副教授
 

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