本书的编写坚持正确的政治方向和价值导向，突出职业教育特点，深化产教融合，内容编排科学合理、梯度明晰，文字准确流畅、图文并茂。本书包括六个项目，具体内容包括老年服务人员人文素养、老年服务人员职业形象、老年服务人员社交礼仪、老年服务人员工作礼仪、老年服务工作沟通方法、老年服务工作沟通实践。

        本书可作为职业教育养老服务类专业的学生用书，也可供从事老年服务与管理、家政服务与管理等相关工作的人员使用。