本书共分为十一个项目，内容分别为认识人力资源管理、人力资源规划、工作分析、招聘与测评、员工培训、职业生涯管理、绩效管理、薪

本书根据高等职业教育技术应用型专门人才今后的发展方向，结合电子商务师、营销师等职业资格证书考试大纲要求编写而成。本书运用理

本书在编写过程中充分考虑到目前高职高专院校的层次水平，以职业工作过程为导向，以职业工作项目为载体，按照项目教学的模式，培养与

本书共分七个项目，具体包括认识分销渠道、设计和开发分销渠道、管理分销渠道、评估与创新分销渠道、网络分销渠道策略、不同行业分

新理念职业英语系列教材是针对高职高专院校非英语专业开发的全新英语教材，以工学结合、能力为本的职业教育理念为指导，以培养学生

本书对用友物理手工沙盘和用友商战电子沙盘进行了详细的讲解，使教师在授课中能够顺利地从手工沙盘过渡到电子沙盘的讲解，既能够满

本书将顾客关系管理的理念应用于服务营销的过程中，将服务企业的营销过程划分为四个阶段，即了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客

　　本书内容新颖，体例科学，案例经典。主要包括消费者行为认知，消费者购买决策，消费者感知、记忆与学习，消费者个性、自我概念与生活方

　　本书以消费者自身的心理表现及其行为过程、市场营销活动中各种相关因素对消费者心理的影响为主要脉络，介绍了营销心理学的基本理论，以

　　本书力求改变以往管理心理学教学理论与实际脱节的现象，并对以往传统类型的实训题目进行了改革，全面贯彻落实高职教育项目教学课程开发

　　本书详尽地阐述了有关客户关系管理的概念、理论、思想、策略和方法，并通过大量案例对客户关系管理在企业中的实际应用进行了实证分析。

　　本教材从高职高专人才培养目标出发，瞄准销售岗位群的实际需要，以培养推销实用人才为目标编写而成。全书共分为五个项目，分别是岗位认

本书立足于现代质量管理基本理论和最新发展趋势，参考国内外质量管理方面的成功经验和方法，紧扣全面质量管理和ISO9000族标准等相关理论和

　　生产是人类最基本的活动之一，是社会财富的源泉，没有生产就没有人类文明。本书按照生产系统生命周期的思想编排，共分十二个项目，各项

本书从管理的角度出发，抓住一般性的理念和思路，全面、系统地介绍了管理信息系统以及管理信息系统的分析、设计、实施、运行、维护和评价

　 随着经济的发展，信息流通的加快，形形色色的广告充斥着人们的生活，广告成为推动经济发展、社会进步的有力工具。越来越多的人认识到广