本教材共有六个单元，按照由外部到内部、由宏观到微观的顺序编排，便于学生有重点地掌握。六个单元分别是：物业服务公务文书、物业服务规章制度、物业服务类文书、物业服务前期介入类文书、物业服务告启类文书和物业服务常用条据、书信、函电。每个单元设置数量不等的多个学习任务，由单元概述、单元目标、任务描述、任务目标、学习内容、特别提示、拓展提高、思考练习、单元要点归纳等部分构成，所涉及的教学任务紧扣未来学生实际工作需要，增强了教材的实用性。