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电商直播运营实务

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以能力培养为根本出发点，采用项目化、任务驱动的编写思路，围绕典型工作任务设计学习内容，知识点全、结构清晰、实用性强，符合高等职业教育电子商务专业课程教育改革方向，满足高素质技术技能人才培养的要求。
  • 类　　别：电子商务系列
  • 书　　名：电商直播运营实务
  • 主　　编：宋晖 盛立军 吕超
  • 定　　价：58
  • 开　　本：16开
  • 印刷方式：双色
  • 页　　数：298
  • 时　　间：2025年8月
  • 出  版  社：北京邮电大学出版社
  • 书　　号：978-7-5635-7070-6

内容摘要

        本书立足于电商直播发展的现实需要及未来趋势，着眼于电商直播人才的培训与培养，紧密对接电商直播工作过程，系统介绍了直播团队组建、设计装修直播间、直播策划、主播技能培养、直播间粉丝运营、直播复盘与数据运营、电商直播监管、直播服务机构、抖音直播实战运营等内容。本书以能力培养为根本出发点，采用项目化、任务驱动的编写思路，围绕典型工作任务设计学习内容。
        本书可作为高等职业院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电商直播行业从业人员的学习参考用书。

目录

项目1  认识电商直播
  1.1  了解电商直播的概念、构成要素和特点
    1.1.1  电商直播的概念
    1.1.2  电商直播的构成要素
    1.1.3  电商直播的特点
  1.2  了解电商直播的发展历程
    1.2.1  电商直播的兴起
    1.2.2  电商直播的发展阶段
  1.3  认识电商直播平台
    1.3.1  电商直播平台的定义及类型
    1.3.2  公域流量直播平台
    1.3.3  私域流量直播平台
  1.4  掌握直播变现的方法
    1.4.1  推广引流
    1.4.2  福利吸引变现
    1.4.3  个人魅力＋粉丝变现
    1.4.4  内容变现
项目2  熟悉直播团队
  2.1  了解直播团队的组织架构、类型和核心岗位
    2.1.1  直播团队的组织架构
    2.1.2  直播团队的类型
    2.1.3  直播团队的核心岗位
  2.2  组建和管理直播团队
    2.2.1  直播团队成员需要具备的特质和能力
    2.2.2  直播团队主要成员的招募方法
    2.2.3  直播团队的管理方法
  2.3  制订直播团队岗位薪酬及考核方案
项目3  设计装修直播间
  3.1  购置直播间设备
    3.1.1  基于手机的简易直播设备
    3.1.2  基于电脑和摄像头的专业直播设备
  3.2  布置直播间场景
    3.2.1  规划直播场地
    3.2.2  布置直播间背景
    3.2.3  优化直播场景构图
  3.3  布置直播间灯光
    3.3.1  直播间灯光类型
    3.3.2  直播间打光技巧
    3.3.3  直播间布光方案
项目4  了解直播策划、直播商品和直播文案
  4.1  了解直播选题及直播策划方案的具体内容
    4.1.1  直播选题的技巧
    4.1.2  直播策划方案的具体内容
  4.2  选择直播商品
    4.2.1  直播商品的来源
    4.2.2  直播商品的选择技巧
    4.2.3  直播商品的搭配策略
    4.2.4  直播商品的组货策略
  4.3  为直播商品定价
    4.3.1  直播商品定价的意义
    4.3.2  直播商品定价的原则
    4.3.3  直播商品定价的常用策略
  4.4  撰写直播文案
    4.4.1  直播文案的写作要求
    4.4.2  直播宣发文案
    4.4.3  整场直播脚本
    4.4.4  单品直播脚本
项目5  培养主播技能
  5.1  熟悉消费者心理需求
    5.1.1  实用心理
    5.1.2  求美心理
    5.1.3  从众心理
    5.1.4  稀缺心理
    5.1.5  厌恶损失心理
    5.1.6  场景融入心理
    5.1.7  粉丝追捧心理
  5.2  掌握主播必备的素质
    5.2.1  主播应具备的法律意识
    5.2.2  主播应具备的心理素质
    5.2.3  主播应具备的专业素质
  5.3  打造主播IP
    5.3.1  打造主播IP的意义
    5.3.2  主播IP的设计
    5.3.3  主播IP的推广
  5.4  理顺商品讲解的步骤
    5.4.1  需求引导
    5.4.2  商品引出
    5.4.3  赢得信任
    5.4.4  促成下单
  5.5  掌握直播的技巧
    5.5.1  直播开场技巧
    5.5.2  直播卖货技巧
    5.5.3  直播收尾的技巧
  5.6  掌握直播的话术
    5.6.1  直播话术的作用
    5.6.2  直播话术的类型
项目6  熟悉直播间粉丝运营
  6.1  熟悉粉丝——认知直播间粉丝的类型和等级
    6.1.1  认识粉丝的含义、特征和亲密度
    6.1.2  认识粉丝等级的类型
    6.1.3  提升粉丝等级的规则
    6.1.4  提升粉丝亲密度的方法
  6.2  吸粉引流——建立粉丝私域流量转化路径
    6.2.1  认识公域流量
    6.2.2  认识私域流量
    6.2.3  将公域流量转化为私域流量的优势
    6.2.4  建立私域流量转化路径
  6.3  留住粉丝——做好私域流量沉淀内容设计
    6.3.1  提供福利或干货，用利益留住粉丝
    6.3.2  做好品牌输出，用情感留住粉丝
    6.3.3  定期发起话题，用分享留住粉丝
    6.3.4  发布动态活动或举行线下活动，用真实留住粉丝
  6.4  激活粉丝——做好社群运营以提升粉丝价值
    6.4.1  社群的含义
    6.4.2  建立社群的目的
    6.4.3  社群运营的含义 
    6.4.4  社群运营的方法
  6.5  增强黏性——提升粉丝的回访率和转化率
    6.5.1  增强粉丝黏性的策略
    6.5.2  提高粉丝回访率的技巧
    6.5.3  提高粉丝转化率的技巧
项目7  熟悉直播复盘与数据运营
  7.1  解读直播数据
    7.1.1  直播数据分析的内容
    7.1.2  直播数据获取渠道
    7.1.3  直播数据分析的常用方法
  7.2  优化直播效果
    7.2.1  优化直播数据
    7.2.2  直播过程总结
    7.2.3  直播运营活动
    7.2.4  直播后服务
项目8  了解电商直播监管
  8.1  了解电商直播禁忌与规范
    8.1.1  电商直播禁忌
    8.1.2  直播营销行为规范与管理规定
  8.2  了解电商直播监管部门
    8.2.1  政府监管
    8.2.2  直播平台监管
    8.2.3  其他监管
  8.3  了解电商直播监管方式
    8.3.1  视频监控的难点
    8.3.2  电商直播的监管流程
    8.3.3  人工审核
    8.3.4  人工智能监管
项目9  了解直播服务机构
  9.1  了解MCN机构
    9.1.1  MCN机构的定义、类型和发展历程
    9.1.2  MCN机构的功能、组织架构、模式和流程
    9.1.3  MCN机构的主播、供应链和运营
    9.1.4  中国MCN机构的现状及MCN机构的优胜劣汰
  9.2  熟悉代运营模式
    9.2.1  代运营模式概述
    9.2.2  直播运营策略的影响因素及选择方法
  9.3  熟悉巨量星图
    9.3.1  巨量星图的基本信息
    9.3.2  入驻巨量星图的技巧
    9.3.3  巨量星图支持的任务
项目10  了解抖音直播实战运营
  10.1  认识抖音平台
    10.1.1  抖音平台的特点
    10.1.2  抖音直播消费者的特点
    10.1.3  抖音直播流量分配的规则 
    10.1.4  抖音直播电商的特点
  10.2  开通抖音直播带货权限
    10.2.1  开通抖音直播
    10.2.2  开通商品分享权限
  10.3  了解抖音直播商品管理
    10.3.1  添加精选联盟商品
    10.3.2  添加第三方平台商品
    10.3.3  直播预告设置
    10.3.4  上架直播间商品
  10.4  熟悉抖音直播间互动
    10.4.1  直播间互动玩法
    10.4.2  创建粉丝群
    10.4.3  发放优惠券
附录
  附录一  网络直播营销行为规范
  附录二  互联网直播服务管理规定
参考文献

主编信息

宋晖，吉林省经济管理干部学院，经济管理学院院长，副教授。
盛立军，吉林省经济管理干部学院，教务处处长，副教授。
吕超，吉林省经济管理干部学院，教研室主任，副教授。

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